شروط التـعــاقد لدى شركة مصر بورتال
أتفاقية الأستخدام لخدمات الويب المتكاملة

قد قمنا من جهتنا بوضع أتفاقية الاستخدام الآتية لضمان التقيد التام بهذه الألتزامات الأساسية التي من شأنها الحفاظ على موقعك عبر شبكة الأنترنت و مواقعنا أيضا المتواجدة لدى السيرفرات الخاصة بنا ومن خلال قسم الشئون القانونية الخاصة بشركة البوابة المصرية قد قمنا بدراسه حقوق وحريات المواطن بل المستضيف بهذا الصدد وتبين لنا أن :-أولا : المادة رقم ( 40 ):  باب ثالث من الدستور المصرى المعدل بتاريخ 27/3/2007  والمنصوص بقراره على” الحريات والحقوق والواجبات العامه ” مادة 40 /1  تنص على أن :-” المواطنون لدى القانون سواء، وهم متساوون فى الحقوق والواجبات العامة،لا تمييز بينهم فى ذلك بسبب الجنس أو الأصل أو اللغة أو الدين أو العقيدة “ وبناءا على ما جاء بصدد المادة  64 من الدستور المصرى باب رابع والتى تنص على أن :- " سيادةالقانون أساس الحكم فى الدولة "

وبناءا على ذلك الشركة تتمسك تماما بجميع الشروط الموضحة أسفله بدون التقيد لجنس أو أصل أو لغة أو دين أو عقيدة وأن القانون المصرى فوق الجميع خارج الأقليم وداخل الأقليم وهذا التمسك يأتى حفاظا مننا بروح الحماية للعميل أو المستضيف لدينا .

تواصل شركة البوابة المصرية في تقديم أفضل خدمة أستضافة وأفضل أسعار في الوطن العربي

وتنطبق هذه السياسات والمبادىء على جميع المواقع التي تستخدم السيرفرات التابعة لـ  شركة البوابة المصرية  وهذا يشمل جميع العملاء . وترجوا شركة البوابة المصرية من جميع عملائها الالتزام بتطبيق هذه االاتفاقية


1- على العميل تزويدنا ببياناته و معلوماته الحقيقية ووسائل الأتصال به وفى حالة تغيير أى منهم يرجى أبلاغنا فورا بأية تغيرات ببيانات العميل الأساسية عن طريق رقم مركز خدمة عملائناأو من خلال إرسال رسالة على البريد الرسمى لموقع الشركة.

2- يمنع منعا باتا وضع مواد على موقعك من شأنها الأساءة للدين الأسلامي و تخالف الشريعة الاسلامية أوالمواد الاباحية أو الجنسية المخالفة للشريعة الاسلامية أو أية أخبار قد تسيى إلى  دولة ما .

3- الدعم الفني مسؤول عن إصلاح المشاكل التي تكون بسبب الخادم  (Server)فقط او عند إرادتك التغيير أو التطوير على خطتك أو تدخلنا السريع لمشكلة ما عندك بسبب توقف الخادم وإننا غير ملزمين بإصلاح أو تعديل في اخطاء و مشاكل ناتجة عن سوء أستخدامك أو سوء أستخدام زوارك لمحتوى موقعك .

4-  يمنع رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي)

- يمنع منعا قطعيا أستخدامك لاحدى طرق او وسائل ارسال الرسائل الدعائية الغير مرغوبة  للاعلان عن موقعك او سلعتك الموجودة على سيرفراتنا كمثال ارسال رسالة دعاية عن موقعك  لمجموعة او قائمة بريدية  لم يسمح لك اعضائها  باستقبال رسالتك او الاغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم ايقاف موقعك نهائيا ويتم أغلاق الموقع لمدة 24 ساعة اول مرة كحد أقصى  وللمرة اللاحقة غرامة وقدرها 100 دولار

6- الارسال من المنتديات مسموح ،ولكن في حالة استهلاكك اكثر من 20% من موارد السيرفر قد يؤدي ذلك  إلى اغلاق الموقع . ( يفضل الإرسال كحد أقصي مرة واحده كل اسبوع و يفضل الانتظار بين كل كمية ارسال كما يفضل الارسال في أوقات الليل ( خارج أوقات الذروة )

7- في حال زيادة معدل نقل البيانات (Traffic Bandwidth) عن الحد المحدد والمتفق عليه عند الطلب فإنه يتم إيقاف الموقع بشكل تلقائي حتى بداية الشهر التالي, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة التحكم الخاصة به, و في حالة رغبتك في ترقية خطتك الي خطة اعلى في المواصفات أو تزويد كمية نقل البيانات فعليك مراسله خدمة عملاء فريق المبيعات .

8- عدم استخدام اكثر من 15% من البروسيسور (الذاكره او البروسيسور او الشبكه او سيرفر قواعد البيانات او سيرفر الويب او اى نوع من انواع الخدمات الموجوده على السيرفر) لان هناك مواقع اخرى على السيرفر مشتركه فى هذه البريسيورس و لا يحقق لاى طرف ان يستغلها بشكل يضر بالاطراف الاخرى و اتباع هذا الاسلوب يؤدى الى توقف الموقع مؤقتا و استهلاك اكثر من 30 % يؤدى الى ايقافه فتره اطول و اكثر من 50 % يؤدى الى اغلاق الموقع نهائيا.

9- ممنوع استخدام موقعك كمحزن للملفات  مثل مراكز التحميل  التى تسمح برفع وتحميل مساحات كبيرة من الملفات بجميع انواع الامتداد ويسمح فقط بستخدام مركز تحميل الصور  لخدمة اعضاء منتداك فقط بمساحة بسيطة . ويحق لنا وقف موقعك اذا ثبت انه يستخدم مركز تحميل بمساحات كبيرة ومتفرقة ويحق لك فقط ازالة هذا المركز ونتعهد بعد ذلك بفتحة مرة اخرى ولاكن اذا تم استخدمه مرة اخرى يتم ايقاف الموقع بشكل نهائى. ويتم توقيع غرامة مالية تقدرها الشركة حسب الضرر الناتج عن المخالفة .

10- يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا اردت تجديد اشتراكك لدينا  أو حسب ما يترائى لأدارة الشركة فى أى وقت وحين

11- يحق لنا مراسلة جميع العملاء على السيرفر بصورة دورية. كما اننا نحتفظ في شركة البوابة المصرية بنسخ احتياطية لجميع المواقع ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ النسخة الأحتياطية للموقع يومية او كانت أسبوعية أو شهرية للعميل اولاً واخيراً

12- محاوله سب او لعن أو الأستهزاء بأحد من طاقم الدعم الفنى أو المبيعات او الأدارة او طلب الدعم الفنى من خلال منتديات يتم اغلاق موقعك كرد على اهانتك او طلبك بالمكان الغير صحيح وعدم فتحه الا بدفع 500ريال غرامه او 135دولار

13- عند عدم دفع قيمة اي خدمة ،يتم فصل وايقاف اي خدمة اخرى مثال (دومين – باك اب –تصميم -....) مسجلة بإسم العميل نفسه إلى ان يتم دفع المستحقات بالكامل .وللعميل بعد الدفع الحق فى ألغاء التعاقد أو سريانه طوال الفترة المتعاقد عليها

- يحظر أستخدام الموقع كأداة للهجوم الغير قانونى على الغير أو اللآساءة إلى الغير بأى شكل من الآشكال ويتحمل "العميل" الموزع المتعاقد المسئولية القانونية بنوعيها الجنائية والمدنية عن أى ضرر تحدثه المواد المنشورة على موقعه المؤجر للغير دون أدنى مسئولية على شركة البوابة المصرية كما يحظر على الطرف الثانى أستخدام العلامات التجارية أو الشعارات الموفقة أو الوجوهات الخاصة بأى جهة من الجهات الطبيعية أو الآعتبارية ويكون مسئول مسئولية كاملة عن ذللك دون الشركة

16- اعادة المبالغ المدفوعة اذا تم ايقاف موقعك متوقف على سبب الايقاف و لا نلتزم باعادة المبالغ اذا كان سبب توقف موقعك لسؤ استخدامك او لاجراء  بعض التحديثات على السرفر لمده لاتزيد عن خمس ايام او عدم اتباعك شروط الاتفاقية او دون سبب مقنع.وعند اعادة اى مبالغ متبقية يتم احتساب المدة التى تم قضاؤها بالشهور من خلال الايجار الشهرى فقط وليس من اصل المبلغ السنوى وفيما يخصأستئجار الخدمة عن طريق الدفعات المقدمة مثال (التقسيط –التجزئة المبلغ ) مع سريان التعاقد حتى دفع باقى المبالغ المطلوبة بالتعاقد .
إن العميل هو الوحيد إن لم يكن صاحب الأختصاص الأصيل له الحق فى أن يقوم بتحديد ميعاد الدفع لباقى الدفعات المتفق عليها مع أحد ممثلى خدمة عملائنا والمكتوبة بالتعاقد الرسمى لدينا وان تم التاخير عن الميعاد المتفق عليه يتم غلق موقع – مواقع العميل جميعها مع إعطاء وقت وقدرة 48 ساعة كحد أقصى للتفاوض مع الشركه بدفع باقى المستحقات المالية وان تم الجدال او التاخير يتم مسح المواقع جميعها مع غلق النطاق الأليكترنى ( الدومين ) عدم استلام النطاق الاليكترونى  وعدم أسترداد أى دفعات سابقة . كما يحق للشركة ان تقوم بتحديد الميعاد لاستحقاق الدفعات المتبقية دون تدخل من قبل العميل .

17- لا يحق للعميل أن يقوم ببيع موقعه سواء كان أستضافه عادية أو خاصة " موزعين " أو ناق اليكترونى إلى شخص اخر بالوراء فلابد من القيام بإبلاغ أدارة الشركة أولا ثم أتخاذ إجراءات البيع وفى حالة البيع يرجى أبلاغنا فوراوتزودينا ببيانات العميل الجديد لتغيير البيانات ألى العميل المباع لهالمصرية من جميع عملائها الالتزام بتطبيق هذه االاتفاقية


18- الشركة تخلى مسؤليتها عن أى اختراقات تحدث لدى أى عميل لدى سيرفراتنا ناتجه من اختراق المنتديات أو المجلات الاليكترونيه أو الدخول للسى بنل أو غيرها فكل عميل هو حرا فى بياناته الخاصه مادام الشركة تحافظ على سريتها فأن الشركة  تقع مسؤليتها على حالة السيرفرأو الموقع  من حيث التشغل ويحق لك عزيزنا العميل المطالبه بتغيير كلمه مرور cPanel   /  FTP

19-ليس من حق أى عميل مطالبة الدعم الفنى  بتعديل أى سكريبت أو غيره سواء كانت نسخ مجلات او منتديات  أو غيرها  أو تعديل صفحات حتى ولو بالمحايلة واذا تم ذلك بسوء المطالبة يتم أيقاف أى موقع لك لدى سيرفراتنا ألى حسن تسديد قيمة الغرامة المعلنة بالبند رقم (12)
فأن  مسؤليته الدعم فقط تقع فى نطاق السيرفرات فقط لا غير . ومن الممكن مطالبه الدعم الفنى عن طريق خدمه عملاء الشركه بسداد قيمه الخدمه المطلوبه

20- الشركة توفـر أكثر وسائل الإتصال لدينا بالنسبه لساكنى ومقيمى البلاد الاخرى أو الاجانب عن البلد  أما ساكنى البلد التى يتواجد بها مقر الشركة لا يعتد ولا يتم الاتفاق ألا من خلال مقر الشركة الرئيسى وبالأوراق الرسمية التى تقدمها إليك الشركة والمدموغة بختم الشركة الخاص بـهــا . كما يقوم مقام العقد المستندى المطبوع العقد الذى يبرم بين الطرفين ويتم تبادله عن طريق الآيميل والتوقيع عليه ألكترونيا ويقوم مقام العقد العادى فى أثبات الحقوق والآلتزامات

21- الأشهار بالشركة : فى حالة قيام العميل بعميلة إشهار بالشركة من خلال أى موقع او منتدى إليكترنى أو بالقول بالكتابة او بالبريد الرسمى او بالرسائل الدعائية تقوم الشركة فورا بغلق جميع خدمات العميل التى تحمل أسمه وجميع ما تبع له ويتم أتخاذ الأجراءات القانونية ضده فورا ويحق لنا انهاء التعاقد معه بدون دفع اي مستحقات

قرار رقم 1 بشأن مـركز خدمة الدعم الفنى  : -

- الدعم الفنى عن طريق الرسائل الأليكترونية أى البريد الرسمى للشركة والموضح والجارى العمل به بين عملائنا طبقا للعرف السائد بينهم : admin@misrportal.com

2- الدعم الفنى متوفر من خلال تذاكر الدعم الفنى المتواجده بالقسم المختص بالموقع الرسمى لنا والمتواجدة بأسم الدعم الفنى .
ورابطها  www.misrportal.net/support.php
الدعم الفنى لدينا متوفر عن طريق الرسائل الذكية من خلال شبكة الهاتف المحمول " الجوال "  يتم أرسال رساله ألى رقم " 00201224415832 " يذكر فيها أسم الموقع والمشكله الموجوده به  .  هذا لا يتم اللجؤ إليه الا عند الضرورة وفى حالة وجود أمر يستعصى  بالرد على الرسائل من قبلنا كأن يحدث توقف مفاجىء لشبكات الشركة أوما شبة من هذه التوقفات .

3- الدعم الفنى متوفر لدينا عن طريق المسنجر وهذا الشرط لا يجب على العميل أستخدامه الا فى حالات أستثنائية عند الضرورة القصوى والأهمية القصوى التى يستعديها الامر لذلك الحالة . كما يحق للدعم الفنى أو من يتواجد  بالبريد الأليكترونى " المسنجر " محادثة مباشرة " من أحد ممثلى خدمة عملائنا فى الحق بقبول أو رفض أى طلب من أى عميل فى أى وقت وبأى ظرف من الظروف ويحق له مطالبة العميل بأرسال رساله بريدية او أستخدام أحدى الطرق المتوفره للدعم الفنى السابق ذكرها بالأعلى .
وأذا تطاول الامر بالعميل  يحق للموظف المسؤل فى خلال الوقت نفسه توقيع العقوبة على العميل وعلى موقعة بوقف وحجب الخدمة نهائيا لمدة أدناها 24 ساعة وأقصاها 72 ساعة  من تاريخه وساعته المسجله بالمحادثة . وأذا حد من الامر بالمطاولة الأكثر يتم حجب الخدمة عن جميع مواقع الريسيلر أو عن الموقع شخصيا لمدة أدناها 24 ساعة واقصاها 72 ساعة من تاريخه وساعته.

4- لم نجبر العميل علي التجديد بحال من الأحوال وله الحرية في التجديد من عدمة ولكن يجب اخبار الشركة قبل انتهاء فترة السماح له ب 30 يوماً تبدأ من قبل أرسال فاتورة الدفع الخاصه بالعميل وفى حالة ارسال فاتورة الدفع الخاصه به يجب أن يتم دفعها أولا ومن ثم انهاء جميع المستحقات او متعالقات مع الشركة .

5- عند ارسال فاتورة الدفع الخاصه بانتهاء فترة أستضافة العميل وعدم الرد على رسائل الخاصه بخدمة المبيعات والخاصه بالفاتورة  وبعدها بفترة يقوم العميل بطلب الرحيل بعد انتهاء فترة الأستضافة وفترة السماح المحدوده له  يتم منع خاصية ( backup ) من لوحه تحكمه الى ان يقوم بدفع مبلغ وقدره  85 جنيها مصرياً للموقع الشخصى.  وفى حالة الريسيلر يتم دفع غرامه وقدرها 100 جنيها مصرياً لكل موقع من مواقعه . وفي حالة اذا كان اتفق علي ميعاد لتجديد مع اادارة اللشركة  بعد فترة السماح اذا كانت  انتهت ولم يجدد وقتها ويرغب بالرحيل يجب دفع مبلغ 100 جنيها مصرياً لكل موقع من مواقعه بحاله الرسيلر


قرار رقم 2 بشأن مركز خدمة العملاء للأستفسارات والشكاوى : -
أن شركة البوابة المصرية دائما تقوم بتقديم أفضل الطرق واسهلها للوصل ألى افضل خدمة تريح سيادتكم . لذلك على العميل إن  واجه مشكله بموقعه او بالرسيلر الخاص به مما يؤدى ألى ضعف الخدمة أو انعدامها الخاصة فى نطاق السيرفر وليس أبعد منها . أن يقوم بأستخدام أحدى طرق الدعم الفنى السابقة والمعلن عنها بسابق الامر بالقرار النافذ أمره رقم 1 بشأن خدمة العملاء . وأن يقوم بتزويدنا بصلب المشكله نفسها وليس أكثر منها وأن لا يدخل فى مجادلات ومشاحنات لا داعى لها الا التطويل من الامر وعدم الوصول ألى حل يجدى الطرفين .
وعلى العميل ألا يستخدم نظام الأكاذيب والأقاويل والدعاوى الغير مجدية بشأن اى نظام بالخدمة المقدمه أليه مثال :-
عميل يدعى ****.com وموقعه مسجل لدينا بالبيانات الصحيحة . قام بأرسال رساله بريديه بتاريخ 1/1/2009  وتم الرد على شكوته ورسالته بنفس التاريخ مع مضمون الحل بالرسالة من قبل الشركة فى أقرب وقت ممكن وتبليغه عند حل المشكلة او حلها تلقائيا بدون تبليغ .
وقام العميل بتاريخ 3/1/2009 بأرسال رساله ايضا ان المشكله لن تحل منذ شهر وأنه جالس ليرسل هذه الرساله من أيام متعدده خلال شهر سابق .

12- محاوله سب او لعن أو الأستهزاء بأحد من طاقم الدعم الفنى أو المبيعات او الأدارة او طلب الدعم الفنى من خلال منتديات يتم اغلاق موقعك كرد على اهانتك او طلبك بالمكان الغير صحيح وعدم فتحه الا بدفع 1200 جنيها مصريا ًغرامه او 145دولار

13- عند عدم دفع قيمة اي خدمة ،يتم فصل وايقاف اي خدمة اخرى مثال (دومين – باك اب –تصميم -....) مسجلة بإسم العميل نفسه إلى ان يتم دفع المستحقات بالكامل مع أنزال غرامه دفع وقدرها 120 جنيها .وللعميل بعد الدفع الحق فى ألغاء التعاقد أو سريانه طوال الفترة المتعاقد عليها

- يحظر أستخدام الموقع كأداة للهجوم الغير قانونى على الغير أو اللآساءة إلى الغير بأى شكل من الآشكال ويتحمل "العميل" الموزع المتعاقد المسئولية القانونية بنوعيها الجنائية والمدنية عن أى ضرر تحدثه المواد المنشورة على موقعه المؤجر للغير دون أدنى مسئولية على شركة البوابة المصرية كما يحظر على الطرف الثانى أستخدام العلامات التجارية أو الشعارات الموفقة أو الوجوهات الخاصة بأى جهة من الجهات الطبيعية أو الآعتبارية ويكون مسئول مسئولية كاملة عن ذللك دون الشركة

. 15- نحن في شركة البوابة المصرية نكفل لك امن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم ايقافة من قبلنا و عدم التشهير به لا بالتلميح او بالتصريح.

 

لا يمكن نقل أو نسخ هذه الشروط أو أقتباسها بما يضر جانب الشركة والإدارة القانونية تحتفظ بكامل حقوق الشركه تجاه الشروط المعلنه على موقع الشركه الرسمى ...

الإدارة القانونية . المستشار القانونى .



Tuesday, March 27, 2007







« Back